お問い合わせ後
その後の連絡ができていない
FOLLOW WORKSの支援
FIRST FOLLOWが初回連絡・内容確認・担当者への引き継ぎについて、ご相談を受け付けます。対象と条件を事前に確認します。
対応する業務と引き継ぎ先を整理。
CUSTOMER FOLLOW-UP PARTNER
つながりを、
次の成果へ。
問い合わせのあとも、商談のあとも、購入のあとも。
お客様との大切なつながりを、途切れさせないために。
FOLLOW WORKSは、店舗や事業者に代わって顧客フォロー業務を支援するBtoBサービスブランドです。日々の業務で手が回らない連絡や状況確認をサポートし、次の商談・予約・継続利用につながる機会づくりをお手伝いします。
3サービスすべてご相談受付中 · 主力サービス：RE:FOLLOW
CUSTOMER RELATIONSHIP JOURNEY
01
問い合わせ直後FIRST FOLLOW
ご相談受付中
02
商談・検討中RE:FOLLOW
ご相談受付中
03
購入・契約後AFTER FOLLOW
ご相談受付中
FOLLOW WORKS / operated by moffselectサービスを知る ↓
YOUR CHALLENGES
そのお客様とのつながり、
途切れていませんか？
こんなお悩み、ありませんか？
日々の業務で後回しになりがちなフォローを、次の対応へ。
見積もり後
見積もりを提出したあと、そのままになっているお客様がいる
FOLLOW WORKSの支援
RE:FOLLOWが見積もり後の状況確認を代行し、検討状況・疑問点を整理して担当者へ報告します。
次の相談が必要なお客様を把握しやすく。
来店・体験後
一度来店したお客様に、その後のご案内ができていない
FOLLOW WORKSの支援
事前に合意した範囲で再来店のきっかけとなるご案内や状況確認を行い、お客様との接点づくりを支援します。購入後のフォローはAFTER FOLLOWとして、対応可否・範囲・料金を個別に確認します。
再相談・再予約の希望を担当者へ共有しやすく。
スタッフ不足
日々の業務に追われ、顧客フォローまで手が回らない
FOLLOW WORKSの支援
あらかじめ決めた内容に沿って、対象顧客への電話・SMSによるフォローを代行します。
スタッフが本来の業務に集中しやすい環境へ。
休眠顧客
以前のお客様との接点が途絶えている
FOLLOW WORKSの支援
過去の利用状況・連絡条件を確認し、業務の可否を個別に判断します。購入後のフォローはAFTER FOLLOWとしてご相談いただけます。
連絡目的と再接点のつくり方を整理。
顧客管理
情報が残っているだけになっている
FOLLOW WORKSの支援
顧客別の対応結果とステータスをレポートで共有します。
次に取るべきアクションを判断しやすく。
支援内容・期待できる変化は運用イメージです。すべての業務を現時点で受託するものではなく、成果を保証するものでもありません。
OUR SERVICE SYSTEM
接点の、その先を支える。
問い合わせ直後 → 商談・検討中 → 購入・契約後。
3つのフェーズに沿ったサービス体系。
01問い合わせ直後
ご相談受付中FIRST FOLLOW
新規問い合わせ一次対応代行
月額24,800円〜（税別）
- 新規問い合わせへの初回連絡
- 問い合わせ内容・来店・商談希望の確認
- 店舗担当者への引き継ぎ
02商談・検討中
ご相談受付中RE:FOLLOW
見込み顧客の再フォロー代行
月額19,800円〜（税別）
- 問い合わせ・見積もり・商談・体験後の再フォロー
- 電話・SMSによる検討状況の確認
- 見込み度分類・再商談希望の引き継ぎ
03購入・契約後
ご相談受付中AFTER FOLLOW
購入・契約・利用後の顧客フォロー代行
月額17,800円〜（税別）
- 購入後の満足度・困りごとの確認
- 再来店・継続利用のきっかけづくり
- 店舗への情報共有
3サービスすべてご相談受付中です。3サービスすべて正式料金・基本提供条件が決定済みです。個別の受託可否・開始日は契約前に確認します。AFTER FOLLOWは満足度確認と再来店・再予約・再利用促進の両方を標準サービスに含みます。正式な受託は、提供体制と契約条件の確認・合意後に行います。
FIRST FOLLOW
最初の問い合わせを、次の商談へ。
ご相談受付中
FIRST FOLLOW
最初の接点を、次の商談へ。
新規問い合わせの初回連絡・希望内容のヒアリング・担当者への引き継ぎを代行。原則翌営業日までに初回架電を試みます。
FIRST FOLLOWの詳細を見る土日祝を含む10:00〜18:00
受付基準はシステム到着時点。年末年始の特別休業は別途案内します。料金は月額24,800円〜（税別）。個別の受託可否・開始日は契約前に確認します。
通話・商談・成約の成立は保証しません。時間外到着時の期限計算は最終確認中です。
AFTER FOLLOW
購入・利用のあとも、つながりを。
ご相談受付中 · 正式料金あり
AFTER FOLLOW
一度のご縁を、長く続く関係へ。
購入・契約・利用後の満足度確認と、再来店・再予約・再利用のご案内を両方支援します。
AFTER FOLLOWの詳細を見る月額17,800円〜（税別）
電話最大3回・SMS最大2通 / 名。土日祝10:00〜18:00（日本時間）。要対応案件・再利用希望を店舗へ引き継ぎ、顧客別対応記録と月次集計を共有します。
予約確定・変更・キャンセル処理、クレーム解決などは標準対象外。正式受託は体制・契約条件の確認後です。
FLAGSHIP / BUSINESS CONSULTATION
フォローを、
次のアクションへ。
問い合わせ・見積もり・商談・体験後の見込み顧客へ再連絡。現在の状況を整理し、再商談・再相談の希望を担当者へつなぎます。
RE:FOLLOWの詳細を見る標準サービス / 全プラン共通
- 電話による再フォロー：顧客1名につき最大3回
- SMSによる連絡：顧客1名につき最大2通
- 検討状況・購入予定時期・懸念点のヒアリング
- HOT / WARM / KEEP / COLD / NO CONTACTによる分類
- HOT顧客・再商談希望など優先度の高い顧客の速やかな共有
- 顧客別対応結果レポート・全体集計レポート
原則1名14日以内。回数は上限。成果報酬・成約保証なし。
USE CASES
「うちでも使えそう」を、具体的に。
サービス活用の想定例 · 導入実績ではありません。購入後・既存利用者への予約案内はRE:FOLLOWの標準範囲と同一ではなく、業務範囲・連絡条件を個別に確認します。
美容室・サロン
一度来店されたお客様の、次の予約がない。
過去の利用状況・連絡条件を確認し、再来店のご案内や現在のご希望を伺う業務の対応可否を個別に確認します。
活用の想定例ペットサロン
以前のお客様に次回予約をご案内できていない。
店舗と事前に取り決めた条件に沿い、再予約に向けたフォローの対応可否を個別に確認します。
活用の想定例自動車販売店
見積もりを出したまま、連絡できていない。
RE:FOLLOWが購入検討状況を確認し、再商談を希望するお客様を担当者へ引き継ぎます。
活用の想定例リフォーム・住宅関連
見積もり提出後、検討中のままになっている。
現在の検討状況・不明点を確認し、再相談を希望するお客様を担当者へ引き継ぎます。
活用の想定例学習塾・スクール
体験授業後のご案内まで手が回らない。
体験後の検討状況を確認し、入会相談を希望する方を教室へ引き継ぎます。
活用の想定例小売店・専門店
ご相談を受けたお客様へ、次の連絡ができていない。
事前に合意した連絡条件に沿って検討状況やご希望を確認し、次の相談を希望するお客様を担当者へ共有します。
活用の想定例このような事業者の方もご相談ください
理容室 / エステ・美容サロン / フィットネス・パーソナルジム / ペットホテル / 小売店・専門店 / その他、継続的な顧客関係を大切にする事業者
WORKFLOW TRANSFORMATION
状況が見えると、動きやすくなる。
BEFORE
フォローが、止まっている。
- フォロー対象のお客様が溜まっている
- 営業・接客スタッフが対応しきれない
- お客様の現在の状況が分からない
- 次の商談・予約の機会を逃している
AFTER / IMAGE
次の対応が、見えてくる。
- フォロー業務を外部へ委託できる
- 現在の状況をレポートで整理できる
- 再商談・再予約希望を担当者へ共有できる
- 本来の業務に集中しやすくなる
導入後の業務イメージです。成約・予約・売上の増加を保証するものではありません。
PRICING
必要な対応枠に合わせて。
RE:FOLLOWの確定料金。
初期費用0円 · 成果報酬なし。
MONTHLY PLAN
RE:FOLLOW 20
20名まで / 契約期間ごと
19,800円 / 月税別 · 税込 21,780円
すべてのプランで同じ標準サービス
20名プランを相談するMONTHLY PLAN
RE:FOLLOW 50
50名まで / 契約期間ごと
39,800円 / 月税別 · 税込 43,780円
すべてのプランで同じ標準サービス
50名プランを相談するMONTHLY PLAN
RE:FOLLOW 100
100名まで / 契約期間ごと
69,800円 / 月税別 · 税込 76,780円
すべてのプランで同じ標準サービス
100名プランを相談するGETTING STARTED
準備が整ったら、フォローを開始。
- 01
お問い合わせ
現在のお悩み・対象顧客・ご希望のプランをお知らせください。
- 02
サービス説明
業種、連絡目的・条件、標準範囲、料金・契約条件を確認します。
- 03
契約
合意した範囲と条件を契約で確認します。開始日・報告方法も調整します。
- 04
顧客情報受領
店舗ごとに合意した安全な別経路で受領します。LINE・問い合わせフォームでは受け付けません。
- 05
フォロー実施
電話・SMSで状況を確認し、優先度の高い顧客を速やかに共有します。
- 06
結果報告
顧客別対応結果と全体集計レポートを共有し、次の対応につなげます。
FAQ
ご相談の前に。
Q.どのような事業者が利用できますか？
FOLLOW WORKSは、業種を問わず、既存顧客や見込み顧客へのフォローを必要とする企業・店舗向けのサービスです。お客様へのご案内、再来店のきっかけづくり、見積もり後の状況確認など、事業内容に応じたフォローをご提案します。実際に対応できる内容は、対象顧客・連絡条件・業務範囲を事前確認のうえ決定します。3サービスすべてご相談受付中です。正式受託は提供体制と契約条件の確認・合意後となります。
Q.どのサービスに相談できますか？
FIRST FOLLOW・RE:FOLLOW・AFTER FOLLOWの3サービスすべてご相談受付中です。3サービスすべて正式料金を掲載しています。AFTER FOLLOWの月額は20名17,800円・50名34,800円・100名59,800円（各税別）です。個別の受託可否・開始日は事前に確認します。正式な受託は提供体制と契約条件の確認・合意後となり、フォーム送信のみで契約は成立しません。
Q.料金と追加費用を教えてください。
RE:FOLLOWの月額は20名まで19,800円（税別）・21,780円（税込）、50名まで39,800円（税別）・43,780円（税込）、100名まで69,800円（税別）・76,780円（税込）です。初期費用0円。追加対応は個別見積もり・事前承諾制で、成果報酬はありません。
Q.顧客情報をLINEで送ってもよいですか？
顧客名簿・電話番号・詳細な商談履歴は、通常のLINEチャットや問い合わせフォームへ送らないでください。アクセス権限や保管・削除方法を確認し、店舗ごとに合意した安全な別経路で共有します。具体的な共有方法は導入前に確認します。
LET’S CONNECT
そのフォロー業務、
一度ご相談ください。
業種・対象顧客・連絡条件を伺い、対応可能な範囲を確認します。